سياسة الاسترداد والاستبدال في مكتبة الديوان
المنتجات القابلة للاسترداد والاستبدال
يمكن طلب الاسترداد
فى حاله عدم توافر الكتاب بعد المده المحدده للشحن بيوم يتم استرداد المبلغ كاملاً دون خصم اى مصاريف
في حال لم يتم استلام الطلب لعدم تواجد العميل او اى اسباب تخص العميل خلال يومين بعد تاريخ الاستلام يتم استرداد المبلغ بعدخصم مصاريف الشحن
الاستبدال بعد الاستلام في الحالات التالية
إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب في الطباعة أو التغليف
إذا تم إرسال كتاب خاطئ غير الذي قمت بطلبه
إذا لم يتم فتح أو استخدام الكتاب و خاصتاً الكتب المغلفة لم يتم الاستبدال
المدة الزمنية لتقديم طلب الاسترداد أو الاستبدال
يمكنك تقديم طلب الاسترداد بعد [4] ابام من تاريخ الشحن
بعد انقضاء هذه الفترة، للأسف لا يمكننا ضمان قبول طلب الاسترداد أو الاستبدال
الشروط العامة
يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير متضرر
يجب إرفاق الفاتورة أو إيصال الشراء
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا
طريقة الاستبدال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، سيتم إعلامك بقبول أو رفض طلب الاستبدال
في حال القبول، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [2-3] أيام عمل
الاستثناءات
لا يمكن استبدال المنتجات التالية
الكتب المغلفة وتم فتحها
الكتب التي تم طلبها بشكل خاص حسب الطلب
المنتجات المخفضة ضمن عروض خاصة أو تصفية
كيفية تقديم طلب استرداد
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا او الواتساب على 01060907159